改善護理服務行動
【改善護理服務行動】小部門彰顯大擔當
近日，北京朝陽醫院收到了一封熱情洋溢的表揚信，信中對醫院本部院區的門診服務中心贊譽有加。
門診服務中心，是一個主要負責咨詢工作的小部門，規模雖小，在日常工作中卻發揮著無可替代的重要作用?；颊叩娜粘г\、方位指引、掛號程序引導、突發事件處理等諸多工作，均由這個部門負責承擔。
門診服務中心收到患者表揚信
工作人員為患者耐心解釋問題并做指引
2024 年，從年初至年末，門診服務中心總計處理緊急突發事件 14 起，主要涵蓋救治突然暈厥的患者，以及部分因低血糖或門診手術后出現不適癥狀的患者。在門診服務中心工作人員的全力協助下，這些患者皆轉危為安。
門診大廳患者突發抽搐暈厥，門診服務中心工作人員立即參與搶救
門診服務中心的核心工作不僅在于為患者答疑解惑，更是突發事件的首要處理部門。其始終秉持著迅速抵達事件現場，妥善救治與處理，并及時聯系相關科室醫務人員，協同處理好突發事件的工作理念。在日常工作中，加強應急和突發事件處理能力培訓，注意與患者溝通交流。在這一系列突發事件中，憑借門診服務中心工作人員的及時、多方聯絡，患者得以獲得及時且有效的救治。在每一次的救治行動里，均充分彰顯了門診服務中心工作人員處理突發事件的專業能力、迅速響應的特質以及與各部門間的出色溝通合作精神。他們以實際行動詮釋了“救死扶傷”的神圣使命，成為門診突發事件患者生命健康的首要護航者，充分證明小小的部門亦能有大大的作為。
門診服務中心2024年處理突發應急事件14起，積極救治的同時建立臺賬
門診及特殊科室 門診服務中心
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