2024年5月16日上午，一位84歲高齡的老奶奶獨自走進首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）眼科就診。分診臺護士鄭紅霞敏銳地察覺到奶奶的不便，便立即上前關切詢問。得知奶奶獨自一人前來檢查，鄭紅霞迅速安排眼科“光明天使”志愿者全程陪診，確保奶奶順利就醫。

經過志愿者的陪伴與協助，奶奶順利完成各項檢查。診治結束后，她對朝陽醫院眼科醫護人員及志愿者的熱心幫助深表感謝，并對眼科門診的陪診服務及“光明天使”志愿項目給予高度贊揚。

為應對老年患者獨自就醫的難題，朝陽醫院眼科自2023年2月起推行陪診服務。此項服務覆蓋患者從掛號、取藥到繳費、檢查等全部就醫流程，旨在縮短患者就診時間，減輕家屬負擔，讓老年人獨自就診更加安心。

朝陽醫院眼科的這一創新舉措，不僅體現醫院對患者需求的深刻理解和人文關懷，也展現醫患關系中的溫暖與信任。志愿者的陪伴不僅為患者提供了情感上的支持，還幫助患者更好地與醫護人員溝通，理解醫療流程，減輕心理負擔。

此外，志愿者還提供生活上的照顧和關懷，如協助就餐、休息等，確保患者在就醫過程中得到全方位的支持和保障。患者或其家屬可通過掃描二維碼預約陪診服務，請至少提前一天聯系醫院以確保服務及時提供。

在醫療技術飛速提升的今天，朝陽醫院眼科這一陪診服務無疑為老年患者提供一份溫暖與關愛，讓就醫之路更加順暢、安心。

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