2024年4月19日，北京市互聯網診療質量控制和改進中心專家組一行6人蒞臨首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）開展現場督導評價工作。本次現場督導是為積極響應北京市互聯網診療與互聯網醫院持續穩健的發展需求，推動互聯網醫療服務管理的規范化進程，進一步提升醫療服務效能并保障廣大患者的就醫質量與安全，北京市互聯網診療質量控制和改進中心持續對北京市互聯網診療監管平臺評價為I級的醫療機構進行的。現場督導評價得到了朝陽醫院領導高度重視，黨委委員、副院長梅雪親自部署，門診辦公室聯合信息中心、護理部、藥事部一同迎接督導檢查。

門診辦公室副主任趙路圍繞朝陽醫院互聯網醫院組織架構、體系建設、專科特色、創新發展、建設歷史等五個維度向專家組介紹互聯網醫院建設基本概況。目前醫院互聯網診療服務依托“朝陽健康云”APP，患者進行用戶注冊以后，輸入姓名及身份信息，與HIS系統進行互聯網診療身份校驗后即可享受互聯網診療服務。同時醫院“朝陽健康云”APP服務內容涵蓋視頻復診、電子處方、在線繳費、藥品配送、檢查預約、定期隨訪、MDT多學科會診，院內轉診、科普宣教等多個功能，并通過病案質量監控、處方前置審核、診療全程留痕等手段實現診療流程線上線下一體化監管。

互聯網醫院工作人員分別從醫師端和患者端進行互聯網診療全流程系統演示。專家組按照質控評價體系的督導標準，采取資料審閱、現場質詢等多元化評估手段，對朝陽醫院互聯網診療服務所涵蓋的組織架構、人員監管、服務質量監控及管理創新等方面進行系統、全面的評價，此外，還對診療流程、病歷管理、藥品配送等具體項目實施深度考核。期間，專家組成員與醫院各部門還就當前互聯網診療實踐中遇到的瓶頸與挑戰展開深入交流。

反饋環節，各位專家對醫院開展互聯網診療工作表示肯定，尤其在醫院構建互聯網醫院過程中所展現出的創新思維與實踐亮點表示充分認可，并寄予殷切期望，同時也結合本次督導過程中所出現的問題，提供客觀且實際的改進建議，助力醫院互聯網診療工作進一步發展。

門診辦公室主任張玉華表示，互聯網診療質量控制與督導評價對互聯網醫院未來發展具有重要導向作用。未來，醫院將更加明確并提升互聯網醫院功能定位，優化組織架構設計，嚴謹、扎實地推進各項工作，從而全方位提升互聯網診療服務質量與安全保障。

門診辦公室