2024年3月26日，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）生殖醫學中心成功舉辦了一場別開生面的“請患者進講堂活動”。本次活動旨在通過邀請患者分享網絡宣傳經驗，以及對就診流程、服務態度、就診環境等方面提出寶貴意見，從而進一步優化醫療服務，滿足患者需求。門診辦公室主任張玉華、門診及特殊科室護士長王宏艷、生殖醫學中心主任鹿群及中心全體醫護人員參會。

活動特邀生殖醫學中心患者劉女士，同時也是一位在小紅書平臺上擁有廣泛影響力的自媒體達人。劉女士與在場的醫護人員分享了她在小紅書平臺運營的經驗和心得，從賬號定位、內容制作到提高實用價值等多個方面進行了詳細解讀。醫護人員紛紛表示，這些經驗對于他們在信息化時代更好地利用自媒體平臺普及醫療健康知識具有重要的指導意義。

隨后，劉女士及其丈夫受邀就他們在生殖醫學中心就診期間的感受進行了發言。他們對醫院的醫療水平、醫護人員服務態度等方面給予了高度評價，同時結合自己的體驗，對生殖中心的現狀提出了針對性的意見和建議。張玉華、鹿群等認真聆聽了劉女士夫婦的發言，并就他們提出的問題進行了現場解答和反饋。

張玉華表示，醫院將認真梳理歸納患者意見，進一步完善和優化醫療服務流程，提升患者就醫體驗。生殖醫學中心全體醫護人員也表示，未來將不斷加強醫患溝通交流，認真傾聽患者聲音，以患者滿意度為出發點和落腳點，為患者提供更高水平和更溫暖的醫療服務。

此次“請患者進講堂”活動不僅增進了醫患之間的理解與信任，也為醫院進一步提升醫療服務質量提供了新的思路和方法。朝陽醫院將繼續致力于改善患者就醫體驗，為廣大患者提供更加優質、貼心的醫療服務。

生殖醫學中心 鄒雅琴 鹿群 邊靜