1月22日-2月2日，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）團委聯合工會、門辦、離退辦在本部及石景山院區開展了為期2周的職工直系親屬（在校高中、大學生）寒假社會實踐課堂暨門診導醫志愿服務，旨在進一步推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，落實“為民辦實事”的工作要求。“朝二代”、“朝三代”志愿者們走進父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業的崇高與偉大，培育奉獻精神、愛傷觀念，提高服務意識、溝通能力，獲得健康知識和意志品質的鍛煉。寒假社會實踐課堂也為醫院門診的志愿服務充實力量，提高患者滿意度，提升患者就醫體驗。

1月22日，醫院團委書記王子惠、門診導醫組長劉建壘、石景山院區門診護士長李春艷分別對志愿者進行了崗前培訓，包括醫院整體情況介紹、志愿服務項目介紹、導醫導診注意事項、醫患溝通技巧、院感防護知識等相關內容，并帶領志愿者們對門診大廳、各樓層的自助機進行了實操講解，安排人員到各崗位上崗。服務內容包括在門診大廳導醫臺、自助機、患者流量較大的窗口進行門診路線指引；維護醫療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動不便的患者陪檢陪送；指導患者使用自助機器預約掛號、取號、取報告單、打印病歷等。志愿服務在醫院導醫老師的指導下統一進行。

志愿者代表苗澤華感悟：在朝陽醫院做志愿服務讓我學會了關愛與傾聽。與患者交流的過程中，我們不僅要關注他們的事務需求，還要關心他們的心理需求。耐心的傾聽、溫暖的安慰、細心的照顧，這些簡單的舉動都能給患者帶來莫大的安慰。因此我也在這個過程中學會了如何更好地關心他人，成長為一個更有愛心和同理心的人。總之，在醫院做志愿服務是一段寶貴的人生經歷，它不僅讓我成長為一個更有愛心和責任感的人，還讓我學會了珍惜當下、關愛他人，這段經歷將激勵我在未來的日子里繼續傳遞關愛與溫暖。

志愿者代表郝佳羽感悟：作為一名志愿者，我很感激有機會為朝陽醫院的日常運轉做出貢獻。這段時間里，我學習并掌握了看病流程，給許多患者排憂解難，也請教了導醫老師們并有幸并與之交流，收獲頗豐。這些切身經歷將會化作寶貴經驗，在今后的學醫之路上替我掃清迷茫。我希望將來能盡我一份微薄之力，為祖國醫療衛生工作的發展增光添彩，為患者的生命健康事業不懈奮斗。

志愿者代表范玥瑤感悟：在朝陽醫院當志愿者，讓我學會如何與不同的人交流，從開始的磕磕巴巴，到主動關懷，以需求為導向，以服務為目標，傾聽他人需求。志愿服務在我心中播撒了溫暖的種子，希望以后還能有機會來醫院做服務。

志愿者代表張雲舒感悟：活動中，每一次我都用心、盡心地與患者交流與溝通，使我第一次真實感受到了自己的價值，在點點滴滴中引導了我的人生方向。它使我明白“為天地立心，為生民立命”于每個人生活中的意義，教會我應盡己之能發光發熱，為他人帶來溫暖。

志愿者代表張熙捷感悟：通過這次志愿服務，我深切感受到能夠為他人提供幫助和服務的快樂及重要性。在醫院一周的時間里，我真切感受到，朝陽醫院為前來就診的患者提供了各項便利和服務，如免費輪椅、綠色通道、首診負責等，讓我能實實在在看到醫院在為百姓解決“急難愁盼”問題上做的點點滴滴，也讓我深深感知到醫護人員的辛苦和辛勞。作為一名護理本科在讀生，我看到了榜樣的力量，我一定會立志做一名成績優異、專業過硬的畢業生，像他們一樣從事我熱愛的工作，讓自己成長為一名優秀的“朝二代”。

志愿者代表楊勢坤感悟：常言道，醫院是可見人生百態的地方，僅僅守著一方自助機，亦能感受到這句話的重量，著急趕車懇求醫生加號的異鄉人、相互攙扶道謝聲不斷的爺爺奶奶、初次獨自就醫對醫院體系全然不知的年輕人，在這里，他們有個共同的身份——患者，而我們存在的意義，便是能盡自己所能幫助他們順利完成就醫，從另一個角度幫助他們解除痛苦。在這個過程中，醫院不僅給我們提供了平臺，更啟發我將自身所學應用于實踐。志愿服務永遠不是目的，是我們了解世界的窗口，是我們發現社會問題、堅定自身努力方向的動力。

團委