醫院新聞
提升就醫體驗——北京朝陽醫院實現自助退號
為進一步提升患者就醫體驗，有效減少門診患者排隊等候時間，自2023年11月6日起，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）門診自助機開通了退號功能。
在預約掛號方式被廣泛應用的今天，因各個醫院的科室及診療范圍有細微的差別，導致患者常常會約錯科室、約錯專業。在退、換號的過程中，只能在人工窗口進行辦理，增加了患者排隊等候的時間。目前，朝陽醫院通過在自助繳費機上實現了自助退號，解決了患者只能在窗口進行退號的問題，開創了市屬醫院退費類業務線下自助辦理的先河，拓展了自助繳費機業務的應用范圍，使得窗口排隊情況得到了進一步的緩解。
溫馨提示：
異地醫保患者的自助退號正在開發過程中，之后將會上線。
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