首都醫科大學附屬北京朝陽醫院常營院區自5月29日開診以來，物業管理辦公室聯合信息中心引進國天云智慧后勤保障服務支持系統，將先進的物聯網技術應用到物業管理中，對物業服務人、財、物以及每個服務環節進行全流程閉環管理和監督，極大地提高了物業服務質量和效率，為醫院智慧后勤建設提供新視野注入新動能。

智慧后勤保障服務支持系統，是一款圍繞醫療、商業后勤業態研發的一體化服務平臺。系統通過分析后勤應用場景，進行結構化和標準化設計并整合成一個有機的整體，實現智慧移動式后勤服務，讓后勤管理信息化、智能化、精細化。真正做到了讓信息數據多跑腿，病患醫護少跑路，全面提升了后勤保障服務價值和后勤管理水平。

自常營院區開診以來，該系統廣泛應用于院區的運送和陪檢工作，實現醫護人員、調度中心、運送員等各角色，以及PC、PDA、指揮大屏、手機客戶端等各種終端的一體化管理和有機融合。截止7月11日從物業調度中心派出并完成的運送工單共計5522單。

當接到任務工單后，由調度中心派單，運送員通過手機端查看任務詳情，掃描地址碼，將患者或標本按照要求送到檢驗科、病理科、檢驗微生物科等完成任務。每一個運送工單信息都將自動錄入系統，做到數據留痕，智能化、數字化與可視化。

與其對接的另一個智能工具是智能醫廢轉運車。車載服務支持系統，支持中心操作大屏顯示，藍牙電子秤、標簽打印機、不間斷電源和轉運車為一體，實現了醫廢的收集、稱重、標記、轉送、暫存全流程作業。醫廢轉運車能夠結合智慧點自動匹配科室信息并且支持醫廢類型、利器盒等信息自定義設置，醫廢操作人員在操作屏幕上僅需點選2次即可完成醫廢的稱重和標簽打印，極大地提高了工作效率。每一袋醫療垃圾的類型、重量、科室信息、收集時間、暫存地點等信息全部記錄在智慧平臺上。

經過技術人員的調試，智能消毒清掃機器人正式上崗。消毒清掃機器人集洗地、塵推、加濕、環境消毒四大功能于一體。能識別醫院內部的整體環境，做到自主避障，無論是遇到靜態還是動態障礙物，均能實時規避。自動充電實現無限續航，中途無需休息或停頓?？梢宰灾鞫ㄎ凰诃h境，自行完成清洗任務，無需人為值守監督，并且會自主檢查清潔效果，自動上報任務狀態，反饋任務詳情。醫院是個特殊的公共場所，人群復雜，人員密集，人流量大，所以消毒工作至關重要。人工作業一天需要多次清潔、更換消毒液，且比較消耗體力，影響消毒效果。有了這臺智能機器人助力醫院，能夠節省工作人員的消毒工作量，大大減輕了工作負擔，提高消毒效率，同時又避免了交叉感染的風險。

科技賦能，智慧后勤。智慧后勤保障服務支持系統通過大數據技術和云計算平臺的優勢，能夠更好地協調人力、物力，簡化工作流程、節約人工成本、提高工作效率，更好地實現精細化管理，為醫護人員和患者帶來更加舒適、便捷的服務體驗。