4月7日，由首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）護理部及北京京衛衛生人力資源管理有限公司駐朝陽醫院項目部共同舉辦的護工“服務之星”評選活動落下帷幕。經過前期層層選拔、比拼，最終 22名護工獲得護工“服務之星”稱號。

伴隨著人口的老齡化，護工已經成為不可或缺的照護角色。打造一支高質量、高素質的護工隊伍，是推動醫院優質服務水平的一項重要工作內容。在黨委常委、副院長劉力戈的大力倡導和支持下，護理部組織了本次活動，旨在全方位提升護工臨床照護技能，更好地服務患者。

決賽初始，護理部主任高鳳莉向參賽選手表示感謝和認可，鼓勵大家在工作中要不斷地學習和進步，進一步提升服務意識與水平。

決賽環節，每位護工師傅抽簽進行操作考核和現場溝通答辯，將平時最佳狀態表現出來。比賽邀請到臨床資深護士長作為評委。最后綜合理論成績、操作成績和答辯成績，對參賽選手進行總分排序。

比賽結束，評委對選手進行綜合點評，評委們一致認為本次比賽展現出了選手們的風采。首先是專業性，例如術后首次下床活動的患者，應該先在床上坐一會，再到床邊坐一會，床下站一站，繞床走一走，逐漸再輔助行走；其次是在工作中充滿愛心，對待患者充滿耐心，例如遇到進食少進食困難的患者，要慢慢地、細細地喂飯，少食多餐；接著是富有智慧地工作，例如為了防止夜間起夜的患者跌倒，選手們會各想其招，選擇睡患者床旁，或者是把鞋子收起來的方式，將患者的安危系在自己心上。

護工韋愛勤和暢改梅作為選手代表進行發言，表示評委的認可與肯定是不斷提升工作技能與服務水平的動力，今后將會進一步在工作中學習，在學習中進步，更好地服務于患者。

最后護士長朱麗穎進行總結發言。評選“服務之星”將有利于全面提升護工技能水平和專業素養，希望通過此次評選活動，引導更多的護工不斷進取，共同提升服務水平。同時本次比賽也反映出朝陽醫院護工管理和培訓趨于正規化、臨床化，除了護理部統一管理外，科室護士長已經將其列入日常管理部分，通過加大臨床培訓、日常工作質量監管等，使其職業素養和專業水平不斷提高，為將來朝陽醫院一院三區的護工管理工作奠定良好基礎。

孫衛楠 朱麗穎