近日，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）門診采血中心為進一步方便患者，提升患者就醫感受和護理服務品質，推出自助機報到，并對一些特殊采血項目，進行服務提示。患者無法完成自主報到時，可尋求采血室登記人員幫助，完成采血。

采血室登記臺在門口左側轉角處，登記工作是采血流程中至關重要的第一步，導醫登記人員發揮著重要的作用。她們快速進行登記，為護士們采血做足準備。采血室導醫需要具備一定檢驗知識和臨床經驗，她們熱心、耐心、細心地為患者服務，同時，也要為患者提供及時的咨詢和建議。例如：是否需要空腹，周末及節假日是否可以采集，化驗單有效期等問題咨詢。接待中，導醫登記人員還需要觀察患者狀態，對于移植患者、老年患者、糖耐量患者、身體不適等患者，開通登記綠色通道，協助他們盡快完成采血。導醫登記人員為患者采血登記、預約服務，有助于提高采血效率，通過加強溝通，增進服務，有助于提高患者滿意度，同時及時收集意見、建議并反饋，從而不斷提升醫院服務水平。

采血室導醫人員用熱情、周到的護理服務，給患者留下美好印象，讓患者在轉角處體會到溫暖，用實際行動履行服務百姓的責任感。門診采血室將繼續用心從服務患者身邊的細節做起，進一步優化服務流程、創新服務模式、提高服務質量，為患者提供更加便捷、高效、優質、有溫度的醫療服務。

門診采血室 崔海伶 護理部 王宏艷