在北京朝陽醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的大力推動、信息中心配合以及住院處的統(tǒng)籌規(guī)劃、創(chuàng)新引領(lǐng)下，北京朝陽醫(yī)院住院醫(yī)保結(jié)算工作迎來智能化新模式。全新部署的醫(yī)保智能結(jié)算機器人系統(tǒng)（RPA）正式上線，標志著北京朝陽醫(yī)院在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、改善患者體驗的道路上又邁出堅實一步。

　　財務(wù)處與信息中心組建交叉學科創(chuàng)新團隊，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，經(jīng)過充分調(diào)研，自主設(shè)計、研發(fā)自動化智能結(jié)算機器人，實現(xiàn)了結(jié)算效率的躍升。系統(tǒng)實現(xiàn)出院80%業(yè)務(wù)量自動結(jié)算，僅需半天即可輕松完成2個結(jié)算人員全天任務(wù)；結(jié)算錯誤率降低：較人工結(jié)算失誤率直降超90%，真正實現(xiàn)了醫(yī)保結(jié)算的“零延遲”與“零差錯”目標；患者體驗提升：患者出院結(jié)算等待時間大幅縮短，實現(xiàn)醫(yī)保患者當天完成醫(yī)保結(jié)算，無需多次往返醫(yī)院。

　　醫(yī)保智能結(jié)算機器人系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了結(jié)算方式從“手忙腳亂”到“分秒辦結(jié)”的智能化跨越，更是朝陽醫(yī)院“黨建+智慧服務(wù)”的創(chuàng)新實踐和“以患者為中心”核心服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。

　　未來，住院處將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，將與信息中心持續(xù)推進線上辦理住院、線上結(jié)算、電子清單等業(yè)務(wù)，致力于讓患者實現(xiàn)“出院即結(jié)算”的無縫體驗，落實患者的當日結(jié)算工作。待系統(tǒng)運行穩(wěn)定后，該成果將迅速推廣至常營院區(qū)與石景山院區(qū)。

　　科技的溫度，在于將繁瑣留給系統(tǒng)，將便捷留給患者。北京朝陽醫(yī)院以智能結(jié)算為起點，正加速駛?cè)脶t(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效的快車道，用實際行動詮釋“信息多跑路，患者少跑腿”的智慧醫(yī)療新圖景。

財務(wù)處