近日，北京朝陽醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心推出一項創(chuàng)新服務(wù)——術(shù)后健康宣教端口前移，旨在優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提升術(shù)后健康宣教效果，為患者提供更加貼心、高效的醫(yī)療服務(wù)。

消化內(nèi)鏡中心創(chuàng)新推出“術(shù)后健康宣教端口前移”服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

以往，胃腸鏡診療后的健康宣教式存在諸多弊端，影響宣教效果。患者在術(shù)后往往因緊張焦慮情緒未平復(fù)、麻醉后記憶不清或身體不適等原因，難以專注傾聽，導(dǎo)致重要信息遺漏，影響患者對宣教內(nèi)容的理解和實(shí)施。同時，醫(yī)護(hù)人員在術(shù)后還需處理大量后續(xù)工作，精力分散，無法保證宣教的全面性和細(xì)致性，影響宣教效果。

為解決這些問題，消化內(nèi)鏡中心將術(shù)后健康宣教從檢查后提前至候診區(qū)進(jìn)行。在術(shù)前等待時，患者精神狀態(tài)較好，能夠更專注地傾聽宣教內(nèi)容，確保重要信息被充分理解和記憶。同時，護(hù)士還會再給患者準(zhǔn)備一個卡片小貼士，上面有術(shù)后注意事項，患者回家后如果沒記特別清楚，可按照卡片上的提示進(jìn)行健康管理。

通過提前了解術(shù)后飲食、活動等注意事項，患者可以提前了解并規(guī)劃術(shù)后事項，醫(yī)護(hù)人員也能更從容解答患者咨詢，加深醫(yī)患之間的相互了解，建立更信任的醫(yī)患關(guān)系。此外，候診區(qū)時間相對充裕且規(guī)律，能保證宣教有條不紊地進(jìn)行，避免檢查后的時間沖突，使宣教更系統(tǒng)、更完整，提高醫(yī)療資源的利用效率。

北京朝陽醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心始終以患者為中心，致力于提供專業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。通過“術(shù)后健康宣教端口前移”，幫助患者提前了解術(shù)后注意事項，減少術(shù)后不適，加速康復(fù)進(jìn)程。未來，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新，用專業(yè)與愛心為患者的胃腸健康保駕護(hù)航。

消化內(nèi)鏡中心