醫院文化
來自患者的感謝
疫情期間,日間手術室為保障患者術前檢查完善,能夠順利完成手術,除在預約手術時對患者進行宣教,還安排護士在術前一天從HIS系統中查驗所有患者檢查結果,如有異常及時告知患者及主管醫生,從而避免因術前檢查不完善而造成手術改期。11月29日護士在查閱次日手術患者化驗結果時,發現有數位患者結果不全。于是,由護士趙麗慧及時聯系相關患者,提醒并耐心指導其完善相關檢查。不一會兒,護士長雙磊接到一位患者的電話,自述自己記憶力不佳,忘記剛才護士通知的一些細節,想再問一下具體的檢查項目、時間、及位置等。雙磊對其提出問題一一作答,并囑咐患者時間還來得及,路上注意安全。11月30日上午,該患者特意提前來到醫院,找到護士長說:“想向昨天給我打電話的護士和接電話的護士表示感謝!因為如果沒有她們耐心細致的工作,及時發現我忘了做檢查并提醒我,我這個約了半年的手術就該泡湯了!所以我昨天在家寫好了感謝信,一定要親自交到您們的手上!真是太感謝你們了!”
像蔡先生這樣的患者幾乎每天都會遇到,日間手術室的護士一直秉承以患者為中心的優質護理理念,處處為患者著想,優化流程,積極主動幫助患者解決問題。患者的肯定是我們工作的巨大動力,我們將繼續為打造有溫度的日間手術護理努力!
日間手術室 趙麗慧 雙磊
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