3月31日，由院辦、社工辦組織全體總值班人員參加醫藥分開綜合改革信訪投訴工作培訓會。

　　培訓會按照醫管局要求部署，為做好醫改期間信訪投訴工作，加強我院在醫藥分開綜合改革期間正確處理醫療投訴與糾紛，妥善化解醫患矛盾，切實保障醫藥分開綜合改革平穩有序推進做好充足準備。

　　首先，院辦周彤副主任對北京市醫院管理局下發的《市屬醫院醫藥分開綜合改革應急處置工作機制》進行了詳細解讀，隨后，社工辦張宏瑾主任向總值班人員講解了《北京市屬醫院醫藥分開綜合改革醫療投訴與糾紛登記表》上報規則和具體注意事項，以及醫改過程可能出現的問題如何處理和緊急事項應對流程。本次會議為即將到來的醫改工作的順利推行提供了保障，并打下了堅實的基礎。

院辦 社工辦