本部簡介：

　　門診辦公室是醫(yī)院行政管理的一個職能部門，下設門診服務中心、日間門診(含輸液室、注射室、采血室、特需門診)，主要負責門、急診醫(yī)療管理及健康教育等工作。我院作為北京市門、急診量較大的醫(yī)院(2011年門急診量為323.5萬人次)，門診辦公室的橋梁紐帶作用尤為重要。

　　門診辦公室現(xiàn)有主任1名、副主任1名、科員3名，其中高級職稱2名、中級職稱2名，涵蓋醫(yī)、護、技。

　　門診辦公室的主要工作包括：1、負責制定有關診療服務的文件制度及工作流程，并組織落實;2、負責規(guī)范及優(yōu)化門、急診服務流程;3、負責門、急診醫(yī)療質(zhì)量控制和管理;4、負責門診就醫(yī)環(huán)境、服務措施監(jiān)管和持續(xù)改進;5、負責接待處理門、急診患者投訴;負責門、急診重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救援工作;6、負責全院健康教育的組織管理工作。

　　我院作為醫(yī)改的試點單位，隨著醫(yī)改的進一步深入，門診辦公室在預約診療、縮短患者等候時間、落實便民措施等優(yōu)化門診服務流程方面取得良好效果，受到百姓認可。在健康促進方面，我院獲得諸多榮譽：“無煙醫(yī)院”、“北京市健康促進醫(yī)院”、“心行動項目先進集體獎”、“2011年健康科普寫作、創(chuàng)作、創(chuàng)意大賽優(yōu)秀組織獎”、“2012年三八婦女節(jié)大型公益活動社會公益獎”等等。

　　石景山簡介：

北京朝陽醫(yī)院西院門診辦公室主要負責門、急診醫(yī)療管理及健康教育等工作，下設門診服務中心。我院西院作為一家三級甲等醫(yī)院，2005年開院以來門、急診量快速增加(2019年西院門急診服務量121萬余人次，2021年西院門急診服務量109萬余人次)。門診辦公室為廣大門急診患者與醫(yī)院之間架起了橋梁紐帶。

門診辦公室現(xiàn)有主任1名、科員3名。

門診辦公室的主要工作包括：

1.負責制定有關診療服務的文件制度及工作流程，并組織落實；

2.負責規(guī)范及優(yōu)化門、急診服務流程；

3.負責門、急診醫(yī)療質(zhì)量控制和管理；

4.負責門診就醫(yī)環(huán)境、服務措施監(jiān)管和持續(xù)改進；

5.負責接待處理門、急診患者投訴;負責門、急診重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救援工作；

6.負責全院健康教育的組織管理工作。

7.在院領導及防控辦指導下與門診治療中心密切配合，堅決貫徹落實醫(yī)院各項防控要求，確保疫情防控政策落實到位，保障門急診醫(yī)療安全及復工復產(chǎn)順利開展。

北京朝陽醫(yī)院作為醫(yī)改的試點單位，隨著醫(yī)改的進一步深入，門診辦公室在預約診療、縮短患者等候時間、落實便民措施等優(yōu)化門診服務流程方面取得良好效果，受到百姓認可。在健康促進方面，作為“北京市健康促進醫(yī)院”。我院西院通過官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、官方微博、官方抖音、官方微博等新媒體平臺開展健康教育，得到了患者們的好評。

北京朝陽醫(yī)院西院門診辦公室的工作人員，將一如既往的的秉承“全心全意為患者服務的”理念，竭誠為廣大患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗而努力。