親愛的住院患者和家屬，您知道怎樣在北京朝陽醫院本部、常營、石景山三個院區復印住院病案嗎？下面就您在復印住院病案中可能遇到的問題進行解答。

問：什么時候可以復印住院病案？

答：患者出院滿七個工作日以后就可以復印住院病案。

問：復印病案必須去醫院嗎？

答：如果您到醫院比較方便，或者正好需要到醫院就診或復查，可以到醫院現場復印；如果您工作繁忙，或到醫院不方便，您可以在線上申請病案復印快遞郵寄到家。

問：在其中一個院區，能夠復印其他院區住院的病案嗎？

答：就現場復印來說，北京朝陽醫院本部和常營院區的出院病案，已完全實現共享，可以在兩院區的任意院區進行復印；石景山院區2024年7月之前的出院病案由于未實現電子歸檔，仍然只能在石景山院區復印，2024年8月之后的出院病案可以在其他院區復印。在同一個小程序中申請線上病案復印，本部和常營院區出院病案都是由本部復印后發出的，石景山院區住院病案由石景山院區復印后發出。

問：三個院區復印窗口都在醫院的什么位置呢？

本部病案復印窗口

答：本部位于門診大廳1層北側的12號窗口。

常營院區病案復印窗口

常營院區：位于住院二部1層病案復印2、3號窗口。

石景山院區病案復印窗口

石景山院區：病案科復印窗口（住院樓西側、體檢中心與行政樓之間）。

問：什么時間可以辦理現場病案復印呢？

答：三個院區統一接待時間為：法定工作日（上午8:00-12:00，下午13:00-16:30），周六、周日及國家法定節假日除外。

問：辦理復印住院病案需提供哪些材料呢？

答：（1）申請人為患者本人：應當提供本人有效身份證明。

（2）申請人為患者代理人：應當提供患者及代理人（兩個人）的有效身份證明。

（3）申請人為死亡患者的法定繼承人：應當提供患者死亡證明，死亡患者法定繼承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料。

（4）申請人為死亡患者的法定繼承人代理人：應當提供患者死亡證明，死亡患者法定繼承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料，代理人的有效身份證明，代理人與法定繼承人代理關系的法定證明材料及授權委托書。

（5）公安司法機關、保險機構以及其他情況：遵照《醫療機構病歷管理規定（2013版）》的相關規定。

（6）有效身份證明一般包括：身份證、臨時身份證、戶口簿、軍官證、警官證、港澳通行證、臺灣來往大陸通行證、護照、社保卡、駕駛證等。

問：復印病案收費嗎？

答：依據《醫療機構病歷管理規定（2013版）》，北京朝陽醫院收取復印工本費。收費標準：提供A4紙單面復印，工本費0.4元/頁。（物價監督電話：010-85231633）

問：怎樣能夠線上申請復印病案，并郵寄到家呢？

答：目前北京朝陽醫院線上申請方法如下：

（一）請您先下載“朝陽健康云”APP或關注“朝陽病案復印”微信小程序。

“朝陽健康云”APP二維碼

“朝陽病案復印”微信小程序二維碼

（二）登錄注冊

通過“朝陽健康云”APP，進入“朝陽病案復印”微信小程序

患者或家屬通過“朝陽健康云”APP，選擇“住院服務”-“病案復印”服務，進入“朝陽病案復印”微信小程序。

手機號驗證界面

若通過掃描小程序二維碼方式進入“朝陽病案復印”微信小程序的患者，需要先使用手機號及驗證碼進行登錄。

（三）病案復印申請

選擇院區界面

（1）選擇院區、姓名、身份證號、病案號，同意病案復印須知后，點擊查詢即可查詢患者就診記錄。

查詢患者信息界面

（2）患者查詢

選擇成員或輸入患者基本信息。

勾選需要復印病案的出院時間。

（3）查詢就診記錄

根據患者信息查看患者在住院信息，請勾選需要復印病案的出院時間。

自行選擇復印內容

（4）選擇復印內容

用戶可以選擇復印用途，并核對對應的復印項目，也可以根據需求自行選擇復印內容。

上傳身份認證資料

（5）上傳身份認證照片

①病案復印申請者可為患者本人或代理人。

②選擇本人申請，需上傳本人證件正面照、背面照、患者手持證件照。

③選擇代理人申請，需上傳患者證件正面照、背面照、代理人證件正面照、背面照、代理人手持證件照、代理人手持患者證件照以及委托書。

④上傳證件支持：拍照、相冊。

⑤支持的證件類型為身份證、戶口本、港澳通行證、護照、軍官證等。

確認并提交訂單

（6）確認并提交訂單

選擇快遞郵寄，填寫收件人信息，確認無誤后，點擊提交，訂單提交到病案科待審核。

（7）審核通過后支付

病案科審核通過后，確定復印病案的頁數，給用戶推送支付通知，用戶可在訂單詳情中查看待支付訂單，并在規定時間內完成支付。

（8）審核未通過

若審核未通過，駁回后系統自動向用戶推送駁回通知。

(四)訂單查詢

（1）全部訂單

點擊底部菜單欄“我的訂單”，默認打開我的訂單。查看申請的訂單列表及訂單當前的狀態。點擊可查看訂單詳情。

（2）訂單詳情

點擊某一個訂單，進入可查看訂單詳情，包括當前訂單實時進度、患者申請信息、支付信息、物流軌跡等。

病案科