改善護理服務行動
【改善護理服務行動】門診采血中心不斷改善護理服務
北京朝陽醫院門診采血中心采取了一系列創新舉措，顯著優化了服務流程，縮短了患者的排隊等候時間。
針對采血室人流量大、集中且密集的特點，采血中心實施了彈性排班制度，將工作時間提前半小時（工作日7:00開始，周末及節假日7:30開始），確保了服務的連續性，以滿足不同時間段患者的采血需求。
每日由經驗豐富的護士長輪流親臨采血一線，增強采血窗口的人力配備，為患者提供更加迅速、貼心的服務，從而提升了整體的采血體驗。
采血中心還實現了多渠道預約服務，包括自助機預約和手機預約等便捷方式。患者只需登錄微信小程序“北京朝陽醫院患者服務”或使用自助機，點擊“采血預約”功能，即可輕松預約采血時間。同時，通過手機端掃描二維碼，患者還能實時查看前方等待人數，這一舉措有效提升了患者的就醫體驗，減輕了等待過程中的焦慮情緒。
采血預約（微信小程序）
采血中心完成了His3.0系統的升級改造，并推出了自助登記服務。自助機不僅提供了便捷的登記功能，還增設了提醒服務，告知患者特殊項目的采血要求，從而確保了采血的質量與安全。
在護理部的積極倡導下，全院護士利用業余時間參與采血工作，有效緩解了患者擁擠、等待時間長以及投訴等問題。采血室護士長嚴格把控質量關，對所有報名參與的護士進行崗前培訓，確保了醫療安全。同時，機動護士的靈活工作時間也大大提高了人力資源的使用效率。
不斷改善采血服務
門診及特殊科室 門診采血中心
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