6月30日，由西院感染科和財務管理辦公室牽頭，組織西院急診科副主任、感染科主任劉禹賡，財務辦副主任答唯鵬，信息辦主任劉旻，感染科護士長溫慶芝及其他工作人員共18人召開專題會議討論解決核酸檢測門診的相關問題，答唯鵬主持會議。

首先，答唯鵬針對2022年1月以來西院核酸檢測門診收到的所有12345工單，通過PPT進行了整體匯報、原因分析，再次梳理各崗位職責，強調核酸采集的工作流程。提出“患者不逆行原則”，各崗位要各負其責，密切配合，團結協作，工作中要特別注意服務態度，同時關注天氣、新聞等特殊情況，及時了解疫情防控政策和要求。

接著，溫慶芝針對“核酸檢測門診問題匯總”逐一進行匯報，與各部門進行現場分析討論，制定整改措施。與會人員集思廣益、暢所欲言，群策群力解決工作中遇到的問題，特別是針對自助機區域、患者候診區域及窗口區域等各點位的消毒隔離工作要嚴格執行，落實到人。

最后，劉禹賡做會議總結及下一步工作部署，強調核酸檢測門診是醫院的窗口部門，在流程梳理、服務態度、采樣人員技術等方面務必高度重視，核酸檢測是市民的剛需，不僅要做到“接訴即辦”，更應該“未訴先辦”，把市民的核酸需求放在第一位，及時解決工作中出現的問題，及時整改問題，不斷進行自我完善、自我革新、自我提升。

西院核酸檢測門診涉及多科室人員的協作，包括醫生、護士、財務人員、信息人員、保安、保潔、輔醫、流調員等，每班至少有11人同時在崗，無論酷暑嚴寒，不分周末節假日，日核酸采集量最高達1300人次，最大程度保障市民的核酸檢測需求。

在接下來的工作中，西院核酸檢測門診還會面對新的問題、新的挑戰，各部門將進一步增強凝聚力、戰斗力，敢于擔當，迎難而上，逐步解決核酸檢測門診推進過程中的矛盾與問題，為打贏疫情防控阻擊戰奠定堅實基礎。
    

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