西院財務黨支部 范旭

　　大家好，我是西院財務黨支部的范旭，今天我宣講的題目是：另一種守護。

　　人生路上，關于守護，因為身份的不同，守護的內容千差萬別。母親守護幼子，戰士守護疆土，醫護守護健康……無論所處的角色和角度是什么，所有的守護都源自于責任、愛與擔當。

　　2018年，我從工作了15年的護士崗位調到財務辦負責物價相關工作，到今天我依然清晰地記得，報到時主任對我說的話：“歡迎加入財務大家庭，在這里，我們不僅要為患者服務還要為臨床服務。”的確，在后來的日子里，無論是通過財務分析為臨床提供管理建議，還是醫改時加班加點保障政策平穩落地，到DRG正式結算后的數據分析，再到近兩年疫情開始后核酸采樣支援、發熱門診窗口的堅守等等，都能見到財務人兢兢業業的身影。特別是住院處窗口的老師們，她們身上發生的一些故事，令我非常感動。今天就讓我帶您走進窗口去看一看吧。

　　“肖老師，您的感謝信!”看著這封來自天津的感謝信，西院住院處班長肖萍陷入了回憶。那是2020年夏天，新發地疫情暴發不久，一個來自天津的電話打到了住院處，肖萍接起電話，另一端傳來了焦急的聲音：“喂?朝陽醫院住院處嗎?我父親是前一陣在肝膽外科住院的天津患者馬守信，我們出院回天津了。我父親都80歲了，現在要看病著急用卡，但看新聞北京現在是高風險地區，我們沒法過來辦結算拿社保卡，求求您快幫我們想想辦法吧!”“您別著急，我先看看您的結算情況，幫您想想辦法。”肖萍掛斷電話，查看了這名患者的情況，立刻聯系相關科室催要出院診斷證明、進行醫保加急上傳、辦理了老人的出院結算。然后，自掏腰包把社保卡、結算單據、費用明細一起給老人兒子發了加急快遞，為保障社保卡等重要物品的安全，她還貼心地給快遞增加了保價。老先生的兒子拿到這份保價的加急快遞后深受感動，正如他在感謝信中寫到的那樣：“您給予我們急需的幫助，讓我們感受到了首都醫務工者的仁心愛意，祝好人有福報!”

　　“為經常熬夜的親人熬上一碗誘人的小米粥吧!”“餐桌上的每一個亮點都有你的影子，為親人加油!”……這些詩一般的話語來自一張張手寫食譜。而這些手寫食譜是一名北京工商大學退休老師、82歲高齡的吳春燕奶奶的兒子送來的，他是一位北京飯店的廚師。因為吳奶奶長期在ICU住院，加上他經常晚上來探視，路過窗口，總是要問一問老人的治療費用情況，無論趕上誰值班，窗口總是耐心細致地解答。時光流走，熱情如一，為了表達感謝，他特意送來了這一張張充滿溫情的手寫食譜。在這樣一個快節奏的信息時代，能收到這種功力深厚、瀟灑俊秀、飽含情義的手寫食譜更顯得尤為珍貴!

　　表達情感的方式有的像剛才故事里的溫情如水，有的也只是簡單粗暴。來自遼寧的患者吳春華阿姨的老伴為了表達他的感謝，竟然直接往窗口里砸了一把錢!事情是這樣的，吳阿姨患的是血液病，需要多次入院治療，而他家是異地就醫，跨省醫保網絡非常不穩定，導致辦理結算時經常不成功。考慮到疫情當前，先不說跨省往返產生的路費，就說隔離的風險會耽誤治療，再加上吳阿姨反復入院、家庭經濟壓力很大，收費員沒有直接讓其全額自費回當地報銷，而是不厭其煩地一試再試，直到網絡聯通、醫保結算成功。2022年春節前的一次結算后，叔叔對窗口收費員們的貼心服務感動不已，掏出兩千多元現金扔進了窗口，看著灑落在桌上的紅色百元鈔票，收費員先是嚇得一愣、然后趕緊一邊收攏好現金、一邊叫住叔叔，追出窗口還給了他。

　　在窗口，像這樣故事還有很多很多，講到這里有人該說了：哎?你這不是跑題了嗎?今天宣講的主題是“強國復興有我”啊?跑了嗎?請想一下，我們的國家有14億人口，這些人中大部分都是平凡如你我，如果每個人都能在自己的本職崗位上，堅持自己該堅持的，守護自己該守護的，涓涓細流匯成海，點點纖塵積就山，眾志成城，強國復興還會只是口號嗎?