2021年8月23日下午，北京朝陽醫院窗口服務人員英語學習培訓開班儀式在門診樓十層第一會議室舉行，西院通過視頻連線方式同步參會。開班儀式由院辦副主任周彤主持，門診辦公室副主任孟潔及收費處副主任姜浩參加，西院院辦主任肖久慶組織西院相關科室負責人及學員參會。

此次英語學習培訓東西院區共有63名學員報名，覆蓋門診辦公室、藥事部、檢驗科、收費處、住院服務中心、門診服務中心、一站式檢查預約中心等。相關職能科室負責人也加入了培訓群。

此次培訓在院領導的高度重視和支持下由院辦承辦，是院辦服務臨床一線、踐行“我為群眾辦實事”的重點工作之一。

會上周彤介紹了此次培訓班的開辦背景：為了進一步優化北京朝陽醫院國際語言環境建設，更好服務北京2022年冬奧會和冬殘奧會醫療衛生保障，醫院圍繞市衛生健康委關于落實國際語言環境建設專項行動方案的總體要求，開展英語學習培訓工作，力爭在北京2022年冬奧會和冬殘奧會舉辦時，醫院窗口部門服務人員英語接待能力明顯提升，國際語言環境實現優化。

此次培訓工作分兩個階段進行，第一階段面向窗口部門人員的培訓，第二階段將面向護理人員展開培訓。按照疫情防控常態化要求，培訓形式主要是線上。

院辦 周雪瑩 周彤