家住昌平的吳女士是一位高血壓患者，行動不便但需要定期隨訪和取藥，每次她都要趕到北京朝陽醫院復診，頗為麻煩。在得知朝陽醫院互聯網醫院開通在線復診服務功能后，吳女士在家使用朝陽健康云APP預約了心內科的在線復診號。心內科在線復診的醫生詳細詢問吳女士癥狀，根據既往病歷，為她開具了藥品處方及檢查醫囑。短短十分鐘，吳女士就完成了掛號、復診、開具在線醫囑的流程。“不用再費時費力跑醫院，在家就能咨詢醫生、開到藥，第一次體驗到網上看病原來這么方便！”

圖一、門診大廳互聯網醫院服務臺實景圖

2021年4月2日，北京朝陽醫院順利通過北京市衛生健康委員會互聯網醫院專家組評審，成為北京市第四家獲得互聯網醫院資質的三甲醫院。此次評審的順利通過，是對北京朝陽醫院前期作為北京市互聯網試點醫院工作的充分肯定。

圖二、互聯網醫院評審會后合影

在推進朝陽醫院互聯網醫院的建設過程中，醫院堅持科技創新和制度創新“雙輪驅動”，以化解就醫難題為導向，以滿足患者需求為牽引，全面主導互聯網醫院服務流程設計、技術開發等各個環節，以“嚴謹、創新、關愛、奉獻”的朝陽精神，打造“有溫度的朝陽醫院互聯網醫院”。

北京朝陽醫院自2013年開始探索基于移動互聯網的各類別應用，以業務系統和數據結構的優化為起點，以移動APP應用為載體，為患者、醫護、管理者賦能。疫情期間，北京朝陽醫院按下互聯網醫院建設的“快進鍵”，在北京市范圍內率先上線“免費咨詢”服務。2020年3月6日，醫院取得“互聯網診療”資質， 2020年3月31日，“互聯網診療”業務正式上線，2020年4月30日，朝陽醫院互聯網醫院正式獲批成為北京市6家試點醫院之一；2020年5月8日醫院取得互聯網+醫保定點醫療機構資質，實現互聯網診療醫事服務費的實時分解。

圖三、互聯網醫院醫生出診場景

截至目前，醫院共計上線呼吸科、心內科、內分泌科、消化內科、神經內科、風濕免疫科、腎內科、泌尿外科等19個科室263醫生，科室為互聯網醫院配置了優質醫師資源，出診醫師均為高職稱、高年資、經驗豐富的臨床醫師，在提供在線診療服務的醫生中，副高及以上職稱占比超過70%。患者可通過視頻、聲音、文字、圖片等方式與專家“面對面”交流，目前已累計完成近萬人次的在線復診的服務、開具處方5000余張。

北京朝陽醫院在推進互聯網診療工作的過程中，注重發揮綜合醫院學科完備的優勢，推進醫療、護理、藥事等多學科互聯網診療工作的協同發展，為患者提供全方位的互聯網醫療服務。

在互聯網醫院的運營過程中，醫院將數據驅動服務創新放在突出位置，充分發揮互聯網診療全數字化的優勢，對診療過程進行精準質控，提升醫患雙方滿意度，同時醫院將保護患者隱私放在突出位置，在醫療服務不斷向外延伸的同時，做到診療數據不出醫院。下一步醫院將繼續加強醫療服務模式創新，加大互聯網醫療服務供給，為廣大患者提供更為便捷的就醫途徑，讓人民群眾有更多獲得感和幸福感。

圖四、醫生導診臺宣傳卡

北京朝陽醫院 韋力