攻略之一

杜絕黃牛干擾，輕松搞定預(yù)約掛號(hào)那點(diǎn)事兒？讓小編帶你看首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱北京朝陽(yáng)醫(yī)院）如何出招。

“早起的鳥兒有食吃”：倡導(dǎo)預(yù)約優(yōu)先原則

北京朝陽(yáng)醫(yī)院杜絕倒號(hào)行為，推行“預(yù)約優(yōu)先”原則。“優(yōu)先”的含義是兩個(gè)：第一，優(yōu)先享有專家和普通號(hào)的資源；第二，按照預(yù)約成功的時(shí)間順序優(yōu)先就診。北京朝陽(yáng)醫(yī)院專家和普通號(hào)源提前3個(gè)月、全部投入所有預(yù)約平臺(tái)。每日下午3點(diǎn)，醫(yī)院將關(guān)閉次日的所有號(hào)源的預(yù)約，號(hào)池中預(yù)約剩余的號(hào)，投放到次日的現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)中去。因此，在北京朝陽(yáng)醫(yī)院掛號(hào)看病，即便凌晨到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，也有可能不能掛到當(dāng)日的專家號(hào)或普通號(hào)。因?yàn)樵缭?個(gè)月前，所有的號(hào)都已經(jīng)投放到各種預(yù)約平臺(tái)中了。如果這三個(gè)月之中，別人提前把號(hào)預(yù)約走了，那么當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)中，可能就沒有號(hào)了。因此，北京朝陽(yáng)醫(yī)院掛號(hào)大廳沒有排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。也就是說，任何一天可以預(yù)約3個(gè)月之內(nèi)的不點(diǎn)名的專家號(hào)和普通號(hào)。異地就醫(yī)的患者完全可以在成功預(yù)約了號(hào)以后，再訂票來京。

“條條大路通羅馬”：預(yù)約方式居然有9種！

北京朝陽(yáng)醫(yī)院共有9種預(yù)約途徑，患者可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇任意一種方式：

（1）京醫(yī)通預(yù)約：持有社保卡或京醫(yī)通卡的患者，可以到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)使用自助機(jī)具預(yù)約14天內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。

（2）微信預(yù)約：關(guān)注“北京朝陽(yáng)醫(yī)院”微信公眾賬號(hào)（訂閱號(hào)），在“預(yù)約就診”中的“預(yù)約掛號(hào)”欄目?jī)?nèi)，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。

（3）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：網(wǎng)址一：登錄北京朝陽(yáng)醫(yī)院的官方網(wǎng)站,網(wǎng)址為：http://www.pumpb2c.com，在首頁(yè)就醫(yī)指南欄目下點(diǎn)擊預(yù)約掛號(hào)，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)；

網(wǎng)址二：登錄北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái), 網(wǎng)址為http://www.114yygh.com/comm/index.html，在“按醫(yī)院掛號(hào)”中選擇北京朝陽(yáng)醫(yī)院本部或西院，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。

（4）電話預(yù)約：撥打北京市統(tǒng)一電話預(yù)約平臺(tái)電話010-114，按提示進(jìn)行預(yù)約，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。

（5）診間、診后預(yù)約：在就診時(shí)，由接診醫(yī)師通過醫(yī)生工作站預(yù)約，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和本科室的點(diǎn)名專家號(hào)。

（6）出院預(yù)約：患者因病住院，在出院時(shí)，如果需要定期到門診復(fù)診時(shí)，由病房主管醫(yī)師通過病房醫(yī)生工作站預(yù)約，可預(yù)約3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)和本科室的點(diǎn)名專家號(hào)。

（7）社區(qū)預(yù)約（醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診）：我院與以下七家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了醫(yī)聯(lián)體，任意一家的社區(qū)醫(yī)生可以通過醫(yī)生工作站，預(yù)約北京朝陽(yáng)醫(yī)院未來7天內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。這7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是：六里屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、八里莊第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、三里屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、團(tuán)結(jié)湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、十八里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和八里莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

（8）銀醫(yī)卡預(yù)約：持有工商銀行銀醫(yī)卡的患者，可以到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)使用自助機(jī)具預(yù)約14天內(nèi)的普通號(hào)和不點(diǎn)名專家號(hào)。

（9）醫(yī)生預(yù)約（科際轉(zhuǎn)診）：如果患者經(jīng)某一科室的醫(yī)生診治，認(rèn)為患者需要再去另一科室診療，可以通過醫(yī)生工作站預(yù)約另一個(gè)科室未來3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)。

攻略之二

在北京朝陽(yáng)醫(yī)院掛號(hào)有很多小竅門，讓你“曲線救國(guó)”，杜絕黃牛干擾，輕松搞定預(yù)約掛號(hào)那點(diǎn)事兒。

“曲線救國(guó)”招招鮮之一：老年患者跟不上時(shí)代？

看著上述9種預(yù)約方式，有的老年患者卻因?yàn)槔涎刍杌ǎ蛘卟荒苁炀氄莆瘴⑿拧⒕W(wǎng)站等新型方式不能使用，怎么辦？ 門診大廳的醫(yī)務(wù)人員會(huì)幫助您。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院在門診大廳成立“門診服務(wù)中心”，為患者提供門診掛號(hào)、就醫(yī)、檢查、取藥等的全流程服務(wù)引導(dǎo)；自助掛號(hào)機(jī)前會(huì)有志愿者手把手教您使用自助掛號(hào)機(jī)，最大限度地增進(jìn)醫(yī)患溝通，引導(dǎo)患者合理有序就醫(yī)。

“曲線救國(guó)”招招鮮之二：緊俏專家號(hào)掛不上？

北京朝陽(yáng)醫(yī)院在試點(diǎn)推行知名專家團(tuán)隊(duì)式層級(jí)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，為患者提供“普通門診-專家門診”的連續(xù)性預(yù)約診療服務(wù)。緊俏專家號(hào)掛不上時(shí)，可以先預(yù)約知名專家團(tuán)隊(duì)中，同科室同專業(yè)方向的主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師等不同層級(jí)醫(yī)生的號(hào)，患者首先由專家團(tuán)隊(duì)中的低級(jí)別醫(yī)生接診，完善相關(guān)檢查后再根據(jù)患者病情由接診醫(yī)生預(yù)約本科室知名專家的特需門診或進(jìn)行疑難疾病會(huì)診，方便患者就診。

一般來說，如果電話預(yù)約方式告知相應(yīng)日期的專家號(hào)已經(jīng)掛完，請(qǐng)直接預(yù)約日期更遠(yuǎn)的號(hào)，而不要嘗試其他預(yù)約途徑。

“曲線救國(guó)”招招鮮之三：如何避開就診高峰？

北京朝陽(yáng)醫(yī)院實(shí)行分時(shí)段就診，在預(yù)約成功時(shí)，就會(huì)提醒您就診時(shí)間段，現(xiàn)在已經(jīng)精確到半小時(shí)，部分科室精確到15分鐘。請(qǐng)預(yù)約患者嚴(yán)格按照預(yù)約提示信息，提前取號(hào)，以保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到相應(yīng)科室候診。

通過京醫(yī)通自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約的患者請(qǐng)到自助機(jī)上取號(hào)。其他方式預(yù)約的患者可以到任一窗口領(lǐng)取預(yù)約號(hào)。因?yàn)楸本┏?yáng)醫(yī)院實(shí)施收費(fèi)-掛號(hào)通柜服務(wù)，門診樓1層（京醫(yī)通建卡、儲(chǔ)值窗口除外）和3-9層的掛號(hào)-收費(fèi)窗口，不必“扎推兒”在門診大廳的掛號(hào)大廳排長(zhǎng)隊(duì)。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院推行無假日門診工作18年，周末門診量日均達(dá)4500人次，長(zhǎng)假期間日均可達(dá)6000人次，僅為平日服務(wù)量的50%-75%。全年節(jié)假日門診服務(wù)總量近50萬人次，相當(dāng)于增加了一家二級(jí)醫(yī)院的門診服務(wù)量。工作繁忙的患者，可以預(yù)約周末或者節(jié)假日的號(hào)源。

另外，在每年的7、8月份開展夏時(shí)制門診，工作日提前半小時(shí)開放門診，可以方便年老體弱患者在夏日涼爽的早晨就醫(yī)。

攻略之三

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，在北京朝陽(yáng)醫(yī)院掛號(hào)就診也有一些必須遵守的規(guī)則，讓小編帶你細(xì)數(shù)：

“沒有規(guī)矩不成方圓”：那些必須遵守的規(guī)則

1.我院嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制就診，無論通過哪一種預(yù)約方式掛號(hào)，都需要在預(yù)約就診時(shí)，提供患者的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。在預(yù)約、取號(hào)、分診、就診等環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)人員均會(huì)核實(shí)患者身份與預(yù)約時(shí)提供的信息一致，否則只能作非預(yù)約處理，以此保護(hù)廣大患者的利益。請(qǐng)給予配合。

2. 使用京醫(yī)通方式預(yù)約時(shí)，一部手機(jī)可以綁定3個(gè)社保卡/京醫(yī)通卡，方便家人為老人、孩子掛號(hào)。

3. 每人一次限約三個(gè)不同科室的號(hào)，同一個(gè)科室一次限約一個(gè)號(hào)。

4. 患者如需要復(fù)診或檢查結(jié)果當(dāng)天不能出來時(shí)，接診專家會(huì)與患者預(yù)約好復(fù)診時(shí)間，請(qǐng)患者辦理預(yù)約手續(xù)。

5. 門診部會(huì)及時(shí)更新門診診療科目及專家出診信息，請(qǐng)患者注意實(shí)時(shí)查看醫(yī)院網(wǎng)站、大廳顯示屏相關(guān)信息。專家門診出診安排一經(jīng)確定，原則上在一周內(nèi)不作變動(dòng)。

6. 醫(yī)院將加強(qiáng)與屬地派出所的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)安保人員巡查，權(quán)利維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。醫(yī)院有權(quán)對(duì)惡性違規(guī)（連續(xù)爽約3次以上、非實(shí)名掛號(hào)就醫(yī)、反復(fù)占號(hào)退號(hào)等）的患者列入黑名單，加大對(duì)“號(hào)販子”的排查和打擊力度。

醫(yī)院歡迎患者積極舉報(bào)各種違規(guī)利用醫(yī)療資源獲利行為，監(jiān)督電話：85231212。

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