政務信息
將優質護理服務落到實處
自衛生部在年初全國醫療管理工作會議上明確提出“全國所有三級醫院都要推行優質護理服務”以來，“優質護理服務”在全國范圍內掀起了新一輪護理“革命”。朝陽醫院積極響應衛生部的號召，統籌安排，積極引導，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。西區五層護理單元認識到位，扎實工作，在變革中努力把優質護理服務落到實處。
一是加強隊伍建設，增加護理人員。為了更好地為病人服務，保證優質護理服務的順利開展，我科新增三名護士，科室的床位護士比達到1:0.4的部頒標準。
二是實行彈性排班制度，體現人性化。護士長堅持每天在病房巡查，針對病區的工作重點和病人的數量，實施彈性排班，保證服務質量。
三是與時俱進，強化和改進護理責任制。從實際出發，打破原來籠統的責任制護理，使護理管理更加科學合理，工作分工更明確，責任到人。責任組長則對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育，根據病人的病情、自理能力、心理需要及級別護理要求制定護理計劃，再根據計劃部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執行情況。
四是不斷夯實基礎護理，為病人提供滿意服務。根據我科的優質護理服務周計劃，我們定期給病人洗頭、剪指甲、擦浴，每天為病人打水打飯，從細節上滿足病人的需要。雖然具體事情比以前多了，但是這些細微的護理工作卻在細節處打動了患者，讓他們真正理解并信任我們，繼而更好地配合治療。在優質護理服務工作中，我們采用熱心接待、耐心講解、細心觀察、誠心幫助、溫馨護送、愛心隨訪的全新模式，使包括基礎護理在內的每一個環節都凝聚了護士的責任心，讓每一位家屬放心、患者舒心。
五是打破常規，積極創新。秉持“一切從病人出發”的理念，在護理部的支持下，我們設計了新的病號服褲子，為留有尿管的病人提供了方便；移動輸液架，對需要下床活動的病人帶來了便利。
優質護理服務活動的有效開展，贏得了病人滿意的微笑和真誠的信任，同時也激勵我們更加信心百倍地將優質護理服務進行到底。
（朝陽醫院西區五層護理單元 王娜）
一是加強隊伍建設，增加護理人員。為了更好地為病人服務，保證優質護理服務的順利開展，我科新增三名護士，科室的床位護士比達到1:0.4的部頒標準。
二是實行彈性排班制度，體現人性化。護士長堅持每天在病房巡查，針對病區的工作重點和病人的數量，實施彈性排班，保證服務質量。
三是與時俱進，強化和改進護理責任制。從實際出發，打破原來籠統的責任制護理，使護理管理更加科學合理，工作分工更明確，責任到人。責任組長則對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育，根據病人的病情、自理能力、心理需要及級別護理要求制定護理計劃，再根據計劃部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執行情況。
四是不斷夯實基礎護理，為病人提供滿意服務。根據我科的優質護理服務周計劃，我們定期給病人洗頭、剪指甲、擦浴，每天為病人打水打飯，從細節上滿足病人的需要。雖然具體事情比以前多了，但是這些細微的護理工作卻在細節處打動了患者，讓他們真正理解并信任我們，繼而更好地配合治療。在優質護理服務工作中，我們采用熱心接待、耐心講解、細心觀察、誠心幫助、溫馨護送、愛心隨訪的全新模式，使包括基礎護理在內的每一個環節都凝聚了護士的責任心，讓每一位家屬放心、患者舒心。
五是打破常規，積極創新。秉持“一切從病人出發”的理念，在護理部的支持下，我們設計了新的病號服褲子，為留有尿管的病人提供了方便；移動輸液架，對需要下床活動的病人帶來了便利。
優質護理服務活動的有效開展，贏得了病人滿意的微笑和真誠的信任，同時也激勵我們更加信心百倍地將優質護理服務進行到底。
（朝陽醫院西區五層護理單元 王娜）
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