在北京朝陽醫院院領導的大力推動、信息中心配合以及住院處的統籌規劃、創新引領下，北京朝陽醫院住院醫保結算工作迎來智能化新模式。全新部署的醫保智能結算機器人系統（RPA）正式上線，標志著北京朝陽醫院在優化醫療服務、改善患者體驗的道路上又邁出堅實一步。

　　財務處與信息中心組建交叉學科創新團隊，發揮黨員先鋒模范作用，經過充分調研，自主設計、研發自動化智能結算機器人，實現了結算效率的躍升。系統實現出院80%業務量自動結算，僅需半天即可輕松完成2個結算人員全天任務；結算錯誤率降低：較人工結算失誤率直降超90%，真正實現了醫保結算的“零延遲”與“零差錯”目標；患者體驗提升：患者出院結算等待時間大幅縮短，實現醫保患者當天完成醫保結算，無需多次往返醫院。

　　醫保智能結算機器人系統不僅實現了結算方式從“手忙腳亂”到“分秒辦結”的智能化跨越，更是朝陽醫院“黨建+智慧服務”的創新實踐和“以患者為中心”核心服務理念的生動體現。

　　未來，住院處將持續優化系統，將與信息中心持續推進線上辦理住院、線上結算、電子清單等業務，致力于讓患者實現“出院即結算”的無縫體驗，落實患者的當日結算工作。待系統運行穩定后，該成果將迅速推廣至常營院區與石景山院區。

　　科技的溫度，在于將繁瑣留給系統，將便捷留給患者。北京朝陽醫院以智能結算為起點，正加速駛入醫療服務提質增效的快車道，用實際行動詮釋“信息多跑路，患者少跑腿”的智慧醫療新圖景。

財務處