2024年7月22日，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院（以下簡稱朝陽醫院）團委聯合工會、門診辦公室、離退休辦公室正式開啟為期3周的職工直系親屬（在校高中、大學生）暑期社會實踐課堂暨門診導醫志愿服務，旨在進一步提升患者就醫體驗，助力醫院“醫療、教學、科研、預防、經營管理、文化建設”六位一體高速發展?！俺?、“朝三代”志愿者們走進父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業的崇高與偉大，培育奉獻精神、愛傷精神，提高服務意識、溝通能力，獲得健康知識和意志品質的鍛煉。暑期社會實踐課堂也為朝陽醫院的志愿服務充實力量，提高患者滿意度。

7月22日清晨，院長辦公室副主任兼團委書記王子惠、石景山院區門診護士長李春艷、本部門診導醫組長劉建壘、常營院區門診導醫組長劉躍龍分別在三個院區對志愿者們進行了崗前培訓，包括醫院整體情況介紹、志愿服務項目介紹、導醫導診注意事項、醫患溝通技巧等相關內容。培訓之后志愿者們正式到崗開展志愿服務。

服務內容包括在門診大廳導醫臺、自助機、人流量較大的窗口進行門診路線指引；維護醫療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動不便的患者陪檢陪送；指導患者使用自助機器預約掛號、取號、取報告單、打印病歷等。志愿服務在醫院導醫老師的指導下統一進行。

志愿者代表劉宸汐感悟：參加醫院志愿服務為我提供了一個寶貴的學習和成長的機會，讓我深刻體會到了醫院工作的繁重，更體會到醫務工作者的耐心敬業與奉獻精神。在志愿服務中，我鍛煉了自己的溝通能力和應變能力，學會了如何與患者有效溝通，每次收獲他人的感謝，也讓我深刻體會到了幫助他人的意義和價值。更加學到了如何在忙碌中保持專注和耐心，我的每一個微笑、每一句安慰，每一個耐心的解答都能給患者帶來莫大的幫助。在接下來的一周里，我會繼續努力的！

志愿者代表趙仕錦感悟：早上八點來到朝陽醫院本部的門診大廳，經過培訓后我們正式上崗成為暑期志愿者。一上午的工作中，操作機器、指路、解答疑惑等內容讓我們忙得不可開交，但同時也收獲到沉甸甸的滿足感和成就感。我們的青春在服務中綻放光彩！

志愿者代表單玲溪感悟：我的收獲很大！在眼科就醫的老爺爺老奶奶中，有腿腳不方便的、有眼睛基本看不見的，他們看病非常困難，我體會到了患者需要我們的幫助，也了解了爸爸媽媽工作有多辛苦。

志愿者代表王天皓感悟：我非常驕傲在這一周再次走進朝陽醫院，做一名光榮的志愿者。我感受到了強烈的責任感和使命感。看到病人們需要幫助，我會感到自己必須為他們做些什么，哪怕只是一點點小事，也能帶來一些安慰和溫暖。同時我也深深感受到，每個病人背后都有一段獨特的故事，他們的堅韌、樂觀和勇氣深深觸動著我。短暫的醫院志愿者經歷，對我而言是一段難忘的人生旅程，它不僅讓我幫助了他人，也讓我更加了解自己，更加懂得珍惜生命和感恩。

團委