2024年7月22日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱朝陽(yáng)醫(yī)院）團(tuán)委聯(lián)合工會(huì)、門(mén)診辦公室、離退休辦公室正式開(kāi)啟為期3周的職工直系親屬（在校高中、大學(xué)生）暑期社會(huì)實(shí)踐課堂暨門(mén)診導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，旨在進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，助力醫(yī)院“醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、經(jīng)營(yíng)管理、文化建設(shè)”六位一體高速發(fā)展?！俺薄ⅰ俺敝驹刚邆冏哌M(jìn)父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業(yè)的崇高與偉大，培育奉獻(xiàn)精神、愛(ài)傷精神，提高服務(wù)意識(shí)、溝通能力，獲得健康知識(shí)和意志品質(zhì)的鍛煉。暑期社會(huì)實(shí)踐課堂也為朝陽(yáng)醫(yī)院的志愿服務(wù)充實(shí)力量，提高患者滿意度。

7月22日清晨，院長(zhǎng)辦公室副主任兼團(tuán)委書(shū)記王子惠、石景山院區(qū)門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)李春艷、本部門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)劉建壘、常營(yíng)院區(qū)門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)劉躍龍分別在三個(gè)院區(qū)對(duì)志愿者們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院整體情況介紹、志愿服務(wù)項(xiàng)目介紹、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診注意事項(xiàng)、醫(yī)患溝通技巧等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)之后志愿者們正式到崗開(kāi)展志愿服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括在門(mén)診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、自助機(jī)、人流量較大的窗口進(jìn)行門(mén)診路線指引；維護(hù)醫(yī)療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動(dòng)不便的患者陪檢陪送；指導(dǎo)患者使用自助機(jī)器預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、取報(bào)告單、打印病歷等。志愿服務(wù)在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)老師的指導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行。

志愿者代表劉宸汐感悟：參加醫(yī)院志愿服務(wù)為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到了醫(yī)院工作的繁重，更體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作者的耐心敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神。在志愿服務(wù)中，我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)了如何與患者有效溝通，每次收獲他人的感謝，也讓我深刻體會(huì)到了幫助他人的意義和價(jià)值。更加學(xué)到了如何在忙碌中保持專注和耐心，我的每一個(gè)微笑、每一句安慰，每一個(gè)耐心的解答都能給患者帶來(lái)莫大的幫助。在接下來(lái)的一周里，我會(huì)繼續(xù)努力的！

志愿者代表趙仕錦感悟：早上八點(diǎn)來(lái)到朝陽(yáng)醫(yī)院本部的門(mén)診大廳，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我們正式上崗成為暑期志愿者。一上午的工作中，操作機(jī)器、指路、解答疑惑等內(nèi)容讓我們忙得不可開(kāi)交，但同時(shí)也收獲到沉甸甸的滿足感和成就感。我們的青春在服務(wù)中綻放光彩！

志愿者代表單玲溪感悟：我的收獲很大！在眼科就醫(yī)的老爺爺老奶奶中，有腿腳不方便的、有眼睛基本看不見(jiàn)的，他們看病非常困難，我體會(huì)到了患者需要我們的幫助，也了解了爸爸媽媽工作有多辛苦。

志愿者代表王天皓感悟：我非常驕傲在這一周再次走進(jìn)朝陽(yáng)醫(yī)院，做一名光榮的志愿者。我感受到了強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。看到病人們需要幫助，我會(huì)感到自己必須為他們做些什么，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)小事，也能帶來(lái)一些安慰和溫暖。同時(shí)我也深深感受到，每個(gè)病人背后都有一段獨(dú)特的故事，他們的堅(jiān)韌、樂(lè)觀和勇氣深深觸動(dòng)著我。短暫的醫(yī)院志愿者經(jīng)歷，對(duì)我而言是一段難忘的人生旅程，它不僅讓我?guī)椭怂?，也讓我更加了解自己，更加懂得珍惜生命和感恩?/p>

團(tuán)委