1月22日-2月2日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)朝陽(yáng)醫(yī)院）團(tuán)委聯(lián)合工會(huì)、門(mén)辦、離退辦在本部及石景山院區(qū)開(kāi)展了為期2周的職工直系親屬（在校高中、大學(xué)生）寒假社會(huì)實(shí)踐課堂暨門(mén)診導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，旨在進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，落實(shí)“為民辦實(shí)事”的工作要求。“朝二代”、“朝三代”志愿者們走進(jìn)父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業(yè)的崇高與偉大，培育奉獻(xiàn)精神、愛(ài)傷觀念，提高服務(wù)意識(shí)、溝通能力，獲得健康知識(shí)和意志品質(zhì)的鍛煉。寒假社會(huì)實(shí)踐課堂也為醫(yī)院門(mén)診的志愿服務(wù)充實(shí)力量，提高患者滿意度，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

1月22日，醫(yī)院團(tuán)委書(shū)記王子惠、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)劉建壘、石景山院區(qū)門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)李春艷分別對(duì)志愿者進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院整體情況介紹、志愿服務(wù)項(xiàng)目介紹、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診注意事項(xiàng)、醫(yī)患溝通技巧、院感防護(hù)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容，并帶領(lǐng)志愿者們對(duì)門(mén)診大廳、各樓層的自助機(jī)進(jìn)行了實(shí)操講解，安排人員到各崗位上崗。服務(wù)內(nèi)容包括在門(mén)診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、自助機(jī)、患者流量較大的窗口進(jìn)行門(mén)診路線指引；維護(hù)醫(yī)療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動(dòng)不便的患者陪檢陪送；指導(dǎo)患者使用自助機(jī)器預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、取報(bào)告單、打印病歷等。志愿服務(wù)在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)老師的指導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行。

志愿者代表苗澤華感悟：在朝陽(yáng)醫(yī)院做志愿服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)與傾聽(tīng)。與患者交流的過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注他們的事務(wù)需求，還要關(guān)心他們的心理需求。耐心的傾聽(tīng)、溫暖的安慰、細(xì)心的照顧，這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)都能給患者帶來(lái)莫大的安慰。因此我也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了如何更好地關(guān)心他人，成長(zhǎng)為一個(gè)更有愛(ài)心和同理心的人。總之，在醫(yī)院做志愿服務(wù)是一段寶貴的人生經(jīng)歷，它不僅讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更有愛(ài)心和責(zé)任感的人，還讓我學(xué)會(huì)了珍惜當(dāng)下、關(guān)愛(ài)他人，這段經(jīng)歷將激勵(lì)我在未來(lái)的日子里繼續(xù)傳遞關(guān)愛(ài)與溫暖。

志愿者代表郝佳羽感悟：作為一名志愿者，我很感激有機(jī)會(huì)為朝陽(yáng)醫(yī)院的日常運(yùn)轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)。這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)并掌握了看病流程，給許多患者排憂解難，也請(qǐng)教了導(dǎo)醫(yī)老師們并有幸并與之交流，收獲頗豐。這些切身經(jīng)歷將會(huì)化作寶貴經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)醫(yī)之路上替我掃清迷茫。我希望將來(lái)能盡我一份微薄之力，為祖國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展增光添彩，為患者的生命健康事業(yè)不懈奮斗。

志愿者代表范玥瑤感悟：在朝陽(yáng)醫(yī)院當(dāng)志愿者，讓我學(xué)會(huì)如何與不同的人交流，從開(kāi)始的磕磕巴巴，到主動(dòng)關(guān)懷，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為目標(biāo)，傾聽(tīng)他人需求。志愿服務(wù)在我心中播撒了溫暖的種子，希望以后還能有機(jī)會(huì)來(lái)醫(yī)院做服務(wù)。

志愿者代表張雲(yún)舒感悟：活動(dòng)中，每一次我都用心、盡心地與患者交流與溝通，使我第一次真實(shí)感受到了自己的價(jià)值，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中引導(dǎo)了我的人生方向。它使我明白“為天地立心，為生民立命”于每個(gè)人生活中的意義，教會(huì)我應(yīng)盡己之能發(fā)光發(fā)熱，為他人帶來(lái)溫暖。

志愿者代表張熙捷感悟：通過(guò)這次志愿服務(wù)，我深切感受到能夠?yàn)樗颂峁椭头?wù)的快樂(lè)及重要性。在醫(yī)院一周的時(shí)間里，我真切感受到，朝陽(yáng)醫(yī)院為前來(lái)就診的患者提供了各項(xiàng)便利和服務(wù)，如免費(fèi)輪椅、綠色通道、首診負(fù)責(zé)等，讓我能實(shí)實(shí)在在看到醫(yī)院在為百姓解決“急難愁盼”問(wèn)題上做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也讓我深深感知到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和辛勞。作為一名護(hù)理本科在讀生，我看到了榜樣的力量，我一定會(huì)立志做一名成績(jī)優(yōu)異、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的畢業(yè)生，像他們一樣從事我熱愛(ài)的工作，讓自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的“朝二代”。

志愿者代表?xiàng)顒?shì)坤感悟：常言道，醫(yī)院是可見(jiàn)人生百態(tài)的地方，僅僅守著一方自助機(jī)，亦能感受到這句話的重量，著急趕車(chē)懇求醫(yī)生加號(hào)的異鄉(xiāng)人、相互攙扶道謝聲不斷的爺爺奶奶、初次獨(dú)自就醫(yī)對(duì)醫(yī)院體系全然不知的年輕人，在這里，他們有個(gè)共同的身份——患者，而我們存在的意義，便是能盡自己所能幫助他們順利完成就醫(yī)，從另一個(gè)角度幫助他們解除痛苦。在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)院不僅給我們提供了平臺(tái)，更啟發(fā)我將自身所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐。志愿服務(wù)永遠(yuǎn)不是目的，是我們了解世界的窗口，是我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題、堅(jiān)定自身努力方向的動(dòng)力。

團(tuán)委