2023年5月29日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）常營院區(qū)正式開診，醫(yī)院形成一院三址的新發(fā)展格局。同時(shí)，院本部也在不斷完成硬件更新，煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

黨委常委、副院長王明剛多次強(qiáng)調(diào)，做好醫(yī)院的后勤保障服務(wù)，就是解決醫(yī)患人員的急難愁盼問題。2023年初，規(guī)劃建設(shè)處開展2023年度難點(diǎn)問題調(diào)研工作，深入臨床一線，收集聽取廣大醫(yī)患的建議與意見。通過系統(tǒng)調(diào)研，對(duì)這些難點(diǎn)、痛點(diǎn)進(jìn)行深入檢視，認(rèn)真梳理后，發(fā)現(xiàn)了部分“疑難雜癥”，如：門診手術(shù)室的手術(shù)間空調(diào)系統(tǒng)因冬天無制冷能力，醫(yī)生和護(hù)士經(jīng)常在汗流浹背的狀態(tài)下進(jìn)行手術(shù)；綜合科病房衛(wèi)生間內(nèi)的異味問題嚴(yán)重，患者頻繁抱怨；地下三層配電室柴油機(jī)房長年漏水，嚴(yán)重影響設(shè)備的正常使用。

規(guī)劃建設(shè)處副處長梁雷表示，發(fā)現(xiàn)問題是起點(diǎn)，整改落實(shí)是關(guān)鍵，不可敷衍塞責(zé)。要防止問題整改停留在口頭上、靜置在方案里。要勇于直面矛盾，敢于正視遺留難點(diǎn)問題，面對(duì)困難不可形式主義，要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，堅(jiān)持“當(dāng)下改和長久立”相結(jié)合。

為了使這些難點(diǎn)問題得到有效根治，規(guī)劃建設(shè)處沉到一線，多次聯(lián)合設(shè)計(jì)院、各類專家等到現(xiàn)場調(diào)查研究，力求尋找破解難題的辦法和路徑。在盡量不影響臨床工作的前提下，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)整改工作的進(jìn)行。最終有效地解決了自2008年A、B樓建成以來，困擾了廣大醫(yī)患人員15年之久的部分遺留難點(diǎn)問題。

梁雷表示，整改完成并不意味著工作結(jié)束，要讓醫(yī)患人員切實(shí)感受到解決問題的實(shí)際成效。在工作上絕不可自我滿足，只求量不求質(zhì)。實(shí)不實(shí)，醫(yī)患人員感受最深切，也最有發(fā)言權(quán)，要持續(xù)的接收反饋意見，把醫(yī)患人員的滿意度作為自身工作成果評(píng)判的主體。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，今后繼續(xù)以為臨床服務(wù)為本，拓寬反映、反饋、評(píng)價(jià)的渠道，廣泛聽取醫(yī)患人員意見，用心用情用力辦實(shí)事，努力切實(shí)提升醫(yī)護(hù)和患者在醫(yī)院的體驗(yàn)，打造更有溫度的朝陽醫(yī)院。

規(guī)劃建設(shè)處 王昱罡