1. 朝陽醫院什么時候恢復門急診業務？

根據國家和本市疫情防控要求，保障患者就醫安全，4月28日起，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院本部(朝陽區工體南路8號)門急診暫停接診患者，本部院區實施封閉管理。給您就診帶來的不便，敬請諒解。感謝您對疫情防控期間有關醫療措施的理解和支持! 具體復診時間請關注我院官網通知。

2. 預約的號怎么退，京醫通上已經繳納的掛號費怎么退？

對于已預約未就診的患者，無需辦理退號手續，已在京醫通繳費的患者，費用會原路返還；其他渠道預約的患者，不計爽約；待門診恢復后，醫院會協助患者重新預約、掛號就診。慢性病患者可選擇社區醫院或周邊醫院就診。

3. 需要產檢，怎么辦？

今明兩天產檢患者，醫院將有專人跟您聯系，如有需要產檢，醫院將妥善安排，經朝陽區婦幼管理部門分流至其他醫院就診，如暫無緊急情況，暫緩產檢，日后安排產檢，請各位孕婦朋友及家屬放心，醫院將全力保障各位孕產婦的安全，如遇特殊情況，請撥打電話15611992023（此電話產科為孕婦開通的緊急醫療救助電話，其他咨詢請撥打醫院智能語音系統010-85231777）。

4. 預約好胃腸鏡檢查，怎么辦？

北京朝陽醫院本部暫停4月28、29日兩天做胃腸鏡檢查的患者，待封控解除后到內鏡中心安排后續檢查，我們會盡快解決您的內鏡檢查。 預約在5月1號以后檢查的患者請關注朝陽醫院官網和我們的后續通知。

5. 預約了血液科日間病房治療，怎么辦？

因北京朝陽醫院本部門急診暫停，具體解除封控時間待定，五一前日間病房暫時關閉，如遇特殊情況，請撥打血液科日間病房治療緊急救助電話15611992013（此電話血液科為血液病患者開通的緊急醫療救助電話，其他咨詢請撥打醫院智能語音系統010-85231777）。

6. 預約了本部CT、核磁、胃腸造影檢查，怎么辦？

不能為您按預約時間完成檢查，我們表示真誠的歉意！醫院解封后醫院預約中心會第一時間電話聯系您，CT室、核磁室會盡可能加班加點，優先安排因醫院封控沒能如期檢查的患者，盡量減少您的等待時間，屆時有部分患者檢查可能會安排在夜間，也希望您能多多理解，對于給您帶來的不便在此表示歉意！我們努力盡快給各位患者提供優質服務！

7. 特種病患者開藥怎么辦？

朝陽醫院本部門急診暫停期間，朝陽區的醫保患者可前往朝陽區其他醫院就診全額繳費開藥，并在開藥時開具全額結算證明，待醫院解封后再持全額結算證明、收據、藥品底方前往區醫保局進行手工報銷。器官移植抗排異藥的手工報銷需要就診醫院的全額結算證明、處方、收據、診斷證明書（注明服藥時間段）。

8. 日間化療怎么辦？

對于已預約日間化療的患者，醫院將分別通知患者暫時延緩來院，待醫院開診后會聯系患者重新預約來院治療時間。

9. 透析患者透析怎么辦？

醫院調集醫務力量，全力保障患者規律透析。28日下午一點，醫院已經開放透析室，安排當日預約的患者透析。29日早6:30分，原定29日透析的患者已經開始透析。但是，為了保障患者的安全，醫院會安排患者接受核酸和抗原雙檢之后方可開始治療，醫院提供N95口罩，患者需在治療全程佩戴N95口罩，敬請配合。

10. 慢病到期開藥怎么辦？

慢性病患者可選擇社區醫院或周邊醫院就診。

11. 出院患者社保卡保存在醫院，去其他醫院就醫怎么辦？

醫院每日及時為醫保患者結算，自出院之日起兩個工作日完成醫保結算；28號之前出院患者如需要在其他醫院門診或住院就診，患者可使用電子醫保卡就診。待醫院正常接診后，可隨時來住院處辦理住院結算手續，并取走醫保卡。

如有特殊情況，可撥打住院處電話010-85231266，提供患者ID號、姓名，住院處負責查詢，如當時未結算，住院處加急辦理醫保結算后，患者當日可去外院使用電子醫保卡就醫。

12. 已經預約的檢查不想做了，怎么退費？

醫院正常接診后，持門診收據、退費申請單、處方，工作日來10號窗口進行退費。節假日可到門診各樓層人工窗口進行退費。