12月29日下午16:00，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院西院婦兒支部在婦產科召開“履醫務人員職責，貼心服務于患者，我為群眾辦實事”為主題的會議。西院社會工作辦公室主任鄭紀銀做專題培訓及講座，西院婦兒黨支部朱宏斌、代理支部書記高學軍及婦兒相關醫護人員參會，會議由高學軍主持。

民心就是最大的政治。習近平總書記總強調，要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。接訴即辦是北京市委市政委“始終把人民安居樂業、安危冷暖放心上”的重點工作，更是醫院轉變服務理念、優化工作流程、提升患者就診滿意度和獲得感的重要舉措。

鄭紀銀強調了接訴即辦的重要性和工作具體落實，肯定了接訴即辦采取的有效整改措施、具體優化流程及效果。特別指出婦兒專科的特殊性，醫護人員要繼續重視解釋溝通等工作。

培訓后，全體黨員針對如何提升服務質量讓患者滿意展開討論，高學軍指出提升服務質量讓患者滿意，一定要辦實事，疫情期間，婦產科開展了視頻探視，轉遞物品的優質護理服務，黨員更要以身作則，要將關口前沿，設身處地為患者著想。朱宏斌強調嚴格落實黨建引領工作，支部進行崗位互換工作體驗，民之所望，政之所向，攻堅克難，方顯擔當，一張張群眾反應的問題清單，就是黨員干部排憂解難的履職清單，就要下大力氣攻堅克難的任務清單。高學軍進行會議總結強調“要充分發揮好基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒作用，激勵基層黨組織和廣大黨員不忘初心、牢記使命，用心用情用實力解決基層困難事、群眾煩心事。

此次召開的我為群眾辦實事專題會，讓在場黨員及醫護人員深刻體會接訴即辦，既要有速度，又要有溫度，每一名黨員干部都必須強化公仆意識和為民情懷，把自己擺進去、立足本職崗位建功，積極為群眾辦實事、解難題。