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奮斗瞬間

【建黨百年征文選登】以史明鑒話醫改

發布時間:2021-11-08 瀏覽次數:
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習近平總書記指出:“改革是解放和發展社會生產力的關鍵,是推送國家發展的根本動力。”新中國成立不久,我國就通過勞動保險、公費醫療和農村合作醫療,為廣大人民群眾提供了初步的醫療保障服務。我國醫療保障覆蓋面從小到大、保障水平從低到高、管理服務從粗到優,實現了歷史性跨越。

北京優質醫療資源高度集中,改革備受矚目。2017年4月8日,北京市醫藥分開綜合改革正式實施,為了更深入地了解老百姓對于醫改的意見建議,北京市醫管局委托各醫院以第三方形式進行患者滿意度調查。于是,在首都醫科大學附屬北京朝陽醫院(以下簡稱朝陽醫院)的門診大廳,除了熙熙攘攘的患者及家屬、熱心解釋醫保政策的白衣天使、有求必應的黃馬甲志愿者,還出現了2名綠馬甲醫改滿意度調查員,我就是其中之一。朝陽醫院的門診量一直位居全市前列,每天上午,我和另一名同事要在門診進行60位患者的滿意度調查。

“大爺,您知道北京市已啟動了新的醫藥分開綜合改革嗎?”“您覺得這次看病藥品費用有什么變化嗎?”“您對本次醫改有什么意見建議?”我一邊詢問患者訴求,一對一地進行調查,耐心解釋醫改政策,還要不停地回答患者各種就醫、醫改問題,也成為了一名醫改政策宣傳員。經常是身邊密密麻麻地圍著一群人,為了按時完成任務,我經常一上午口干舌燥也顧不上喝一口水,為老百姓答疑解惑,讓醫改政策更好地落地實施,讓老百姓真正獲利,是我們應盡的職責。

在醫改政策滿意度調查的過程中,我深深地感受到滿意度調查是反映醫院綜合整體感受的途徑,也是患者和醫院之間的重要橋梁。記得有一次在住院調查過程中,幾名患者圍住了我,原來是反映回民餐的問題。患者發現漢民餐和回民餐是一起發放的,并且沒有明顯的區分,不禁產生了疑問。得知這一情況后,我趕緊反饋給領導,聯系營養食堂,通過現場查看營養食堂回民餐,確認是獨立灶臺、廚具,并要求回民餐進行獨立包裝后和漢民餐分別送到病房。我再次來到病房,和那幾名患者溝通調查結果,患者高興地說:“真沒想到醫院這么快就打消了我們的顧慮,真是謝謝你們了。”

我們黨的百年歷史,就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。回首醫療改革的道路,我深刻體會到作為一名黨員,作為一名醫務工作者,通過患者滿意度調查的窗口感受到群眾對于黨的信任和熱愛,對于醫療衛生行業的認可。


審計紀檢支部  劉瑤