大家好，我是門診一支部健康體檢中心的樊澍，今天我要宣講的題目是《健康售賣者》。

　　咱們醫院今年三月份剛剛完成一年一度的職工體檢，我想問問大家，是不是在體檢報告出來之前，都特別害怕接到我們體檢中心的電話呀?是的，我們有一項危急值及時通報服務，當出現重大陽性體征時，我們會第一時間通知體檢客戶。今天，我要說的這個故事，就是和這項服務有關。

　　我原來是個急診科護士，剛到體檢中心前臺工作時，我挺不適應的。我覺得護士的本職工作應該是抽血、輸液、搶救病人等等，可是，體檢中心前臺的工作完全不是這些。我覺得我變成了一個徹徹底底的銷售。體檢中心前臺的工作特別繁瑣，聯系各大體檢單位，選項目、算報價、做標書。大家知道嗎？這么厚的標書，包括：介紹醫院情況、科室情況、儀器設備、醫生資質等等，我要根據每個招標單位的不同需求制作準備，真是跟護理工作完全不著邊兒，我覺得自己就是一個健康售賣者!

　　有一回，我對接的是一家國有大型企業，聯系人是一位四十多歲的大姐。一開始我覺得他們單位的體檢項目有點簡單，女性體檢連最基本的TCT，也就是宮頸癌篩查都沒有。我反復與她溝通，說希望他們單位增加這個項目，可是，她卻說，你們醫院體檢太貴了，女性又比男性體檢貴出這么多，領導不會同意的。我說：這個宮頸癌篩查真的特別重要，您可以考慮減少一些其他檢查項目來增加它，這樣總價也不會超額。她卻說了一句：“你這么賣力地忽悠我增加項目，是不是有提成呀?”我當時就愣住了，覺得心里特別委屈，我完全是為他們考慮，她卻會這樣想我。最終，經過反復細致地溝通和解釋工作，他們認識到這項檢查的重要性，給單位的已婚女性全部增加了TCT檢測。

　　一天下午，這位聯系人大姐來到體檢中心前臺，跟我說她接到了我們科打的電話，說是她的TCT檢查結果提示宮頸癌癌前病變的可能性。我給她打印了這項結果的病理報告，她拿著這張紙當時就哭了。我把她帶到一旁坐下，她跟我說她四十多歲了，已經離婚好幾年，怎么還會得這種?。克敃r情緒特別激動，我什么也沒說，只是拿出一張紙巾遞給她，為她端來了一杯水，默默地陪著她，聽她哭訴。過了好一會兒，她漸漸平復了。我將她帶到我們科咨詢體檢報告的專家那里。我又通過醫院的綠色通道，幫她掛了一個陰道鏡的專家門診。一個月以后，她高高興興地找到我，由于診治及時，她只做了一個很小的微創手術，就治好了病，現在她見人就講，一定要重視體檢，一定去朝陽醫院這樣的大醫院體檢。

　　去年，我們的體檢量是六萬多人，接到我們特殊通知的陽性體征有三千六百人，這其中有五十幾人確診治療得以康復。因此，大家一定要注重體檢，關愛健康，早發現早治療，不要諱疾忌醫。我們體檢中心全體人員將以“以人為本、精益求精”的精神努力為廣大體檢客戶服務，用我們的真心呵護您的健康！在此，祝大家身體健康，萬事如意！

　　門診一支部 樊澍