6月19日中午，李蘭女士找到首都醫科大學附屬北京朝陽醫院東廣場的志愿者，送來一面錦旗，感謝他在自己爺爺搶救過程中給予的幫助。

原來，自6月15日以來，朝陽醫院后勤黨支部積極響應院黨委的號召，全力發揮黨員先鋒模范作用，采取了一系列的具體舉措，用實實在在的行動，改善患者就醫體驗。其中，就包括在醫院東廣場落客區設立黨員志愿服務崗，用輪椅接送行動不便的患者。

6月17日，上午7:50許，李蘭的爺爺來醫院就診，剛到東廣場，突發呼吸困難，生命危在旦夕。東廣場黨員志愿服務崗的黨員緊急將老人用輪椅送到急診室進行搶救，因為運送快捷，流程順暢，患者得到及時救治，挽救了老人的生命。李蘭在經過多方打聽后，18日下午，找到了當時參加運送她爺爺的志愿者，以現金當面酬謝，卻被志愿者多次謝絕。

于是，李蘭制作了一面錦旗，贈送給志愿者。她說：“多虧了你們的幫助，才讓我爺爺得到了及時搶救，搶回了我爺爺的一條命！真的非常感謝你們，從你們身上我們看到了社會的正能量！”